Teknik Destek Uzmanı

Nitelikler/Qualifications, İş Tanımı/Job Description:

 

Sistem ve Yazıcı Çözümleri alanında sektör lideri olan global bir müşterimiz için `Teknik Destek Uzmanı` arıyoruz.


Meslek Yüksekokulu veya Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
Benzer alanlarda az 3 yıl deneyimli,
Analitik yönü güçlü, yeniliklere açık,
Organize etme ve raporlama yeteneği kuvvetli,
Müşteri odaklılığına ve memnuniyetine önem veren,
Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.


İŞ TANIMI
Şirketin hizmet sağladığı ürün grupları için verilen kurulum ve bakım-onarım hizmetleri için müşteri, teknik uzman, alt yüklenici, yedek parça ve ihtiyaç duyulacak diğer kaynakların organizasyonunun yapılması. Takip edilen ve sağlanan hizmetlerin raporlanması ve gereken durumda hizmet seviyelerinin ölçümlenmesi,
Kendisine atanan görevleri, kurulum ve bakım onarım hizmetleri ile ilgili organizasyonları müşteri memnuniyeti sağlayacak şekilde uygun kalite ve maliyette yerine getirilmesinin sağlanması. Sağlanan bu hizmetlerin müşteri ve yönetim ekibine raporlanması, mevcut maliyetlerin düşürülmesi ve hizmet kalitesinin arttırılması.
Müşterilere sağlanan hizmetlerin raporlanması.

Paylaş :